Nemocniční ombudsman

V Nemocnici Na Františku klademe důraz na otevřenou komunikaci s pacienty i zaměstnanci a na respektování práv obou stran. Nemocniční ombudsman pomáhá pacientům, jejich blízkým i zaměstnancům řešit podněty, stížnosti a nejasnosti vzniklé během hospitalizace či ambulantního ošetření.

K čemu funkce ombudsmana slouží?

Nemocniční ombudsman je prostředníkem mezi pacientem a nemocnicí. Jeho úlohou je naslouchat, porozumět situaci a pomoci najít řešení, které je přijatelné pro všechny zúčastněné. Cílem je řešit podněty smírnou cestou, předejít nedorozuměním a posilovat vzájemnou důvěru mezi pacienty a nemocnicí.

S čím se na ombudsmana můžete obrátit?

Na ombudsmana se mohou obracet:

pacienti, jejich rodinní příslušníci nebo blízcí,
zaměstnanci nemocnice.

Typicky řeší podněty v situacích, kdy:

máte pocit, že došlo k nedorozumění nebo pochybení v péči,
domníváte se, že byla porušena vaše práva,
potřebujete zprostředkovat komunikaci mezi vámi a zdravotnickým personálem,
chcete nemocnici sdělit pochvalu, názor nebo návrh na zlepšení,
chcete upozornit na nekalé či nevhodné konání či jednání.

Postup při podávání pochval, podnětů a stížností

Podrobný postup pro podávání pochval, podnětů a stížností naleznete na této stránce.

Jak můžete ombudsmana kontaktovat?

E-mail

ombudsman@nnfp.cz

Písemně na adresu

Nemocnice Na Františku
Ombudsman
Na Františku 847/8
110 00 Praha 1

Datová schránka

Osobní setkání

Možné po tel. domluvě

Telefon

Mgr. Teodora Jedináková, LL.M.

Mgr. Teodora Jedináková, LL.M.

Nemocniční ombudsmanka

© Nemocnice Na Františku 2026

GDPR Prohlášení o přístupnosti Upravit souhlas Cookies

Code & Design by 200solutions